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焦作市首条居家养老服务热线呼叫中心12349开通运行

发布时间:2020-06-30 18:00:58 阅读: 来源:垃圾焚烧炉厂家

10月23日是重阳节,也是我省第二十三个老人节。10月18日,焦作市首条12349居家养老服务热线呼叫中心在解放区开通。该区老年人足不出户,只要拨打热线,就可以享受到家政服务、医疗救助等方便快捷、称心周到的服务。

新开通的12349居家养老服务热线呼叫中心是以社区为依托的现代化、信息化网络服务平台。该平台整合社会养老服务资源,以老龄工作网站为窗口,以12349居家养老服务热线及“一键通”智能救助终端为纽带,坚持公益化和普惠性相结合的原则,采用“无偿、低偿、有偿”相结合的服务方式,为老年人提供紧急救援、生活帮助、主动关怀三大类特色服务,构建了覆盖全区的“安全、便捷、周到”的居家养老社会化服务体系。

12349居家养老服务热线被列为解放区今年十项民生工程之一,得到了解放区各级部门的高度重视。该区先后投入40万元建立的我市首条12349居家养老服务热线主要提供三大类特色服务:一是紧急救助服务,中心接到求助信息后可以及时定位,联系救援机构,通知老人家属;二是生活帮助服务,接到电话后,根据服务需求就近派单,由加盟商或社区志愿者提供服务,范围涵盖家政、法律援助、心理咨询、医疗保健等领域;三是通过电话或者短信形式,为老年人提供天气预报、服药提醒、节日问候等服务。

12349居家养老服务热线主机房设在解放区民政局,呼叫平台设在该区民主街道民权街社区一楼服务大厅,利用我市家政服务公司的

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